Nome da loja: Velutte
Site: www.velutte.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (11) 94029-5638
Produtos comercializados: Tênis, calçados e itens relacionados.
O presente documento tem por finalidade estabelecer os Termos de Uso aplicáveis ao acesso e utilização do site da Velutte. Abrange regras sobre funcionamento da plataforma, diretrizes legais, responsabilidades, direitos do usuário e procedimentos de compra e atendimento, assegurando transparência conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a legislação vigente.
As condições aqui dispostas aplicam-se a todos os usuários que acessam, navegam, realizam cadastro ou efetuam compras no site.
Ao acessar ou utilizar o site, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os Termos de Uso. Caso discorde de qualquer cláusula, deverá interromper imediatamente o uso da plataforma.
A Velutte poderá revisar, atualizar e alterar este documento a qualquer tempo, visando adequação legal ou aperfeiçoamento de seus serviços, entrando em vigor a partir de sua publicação no site.
O usuário deve fornecer informações completas, verdadeiras e atualizadas. O fornecimento incorreto de dados poderá impedir confirmações de pagamento, entregas ou comunicações.
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de login e senha. Toda ação realizada na conta será presumida como efetuada pelo titular.
O uso é permitido para maiores de 18 anos ou menores assistidos por responsáveis legais.
São coletadas informações pessoais como nome, CPF, endereço, e-mail e telefone, com finalidade de:
Processar pedidos;
Emitir notas fiscais;
Realizar entregas;
Comunicação com o cliente;
Prevenir fraudes.
A Velutte utiliza medidas de segurança eletrônica e administrativa para proteção dos dados.
Os dados poderão ser compartilhados com:
Transportadoras;
Intermediadores de pagamento;
Serviços de e-mail e automação;
Autoridades públicas mediante exigência legal.
Conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o usuário poderá solicitar: acesso, correção, exclusão (quando permitido), anonimização, portabilidade ou revogação de consentimento.
Imagens são meramente ilustrativas e podem sofrer variação conforme tela/dispositivo;
A disponibilidade de estoque é constantemente atualizada, podendo ocorrer divergências;
Em caso de indisponibilidade após a compra, o cliente poderá optar por reembolso integral ou substituição.
Os valores apresentados já incluem tributos, exceto frete (salvo quando informado). A Velutte poderá alterá-los sem aviso prévio.
Promoções possuem prazo determinado e condições específicas que devem ser observadas pelo cliente.
São aceitos: cartão de crédito, PIX, boleto bancário e outros métodos exibidos no site. Pedidos poderão ser submetidos à análise antifraude.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e Correios. O prazo informado é estimado.
Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe o código de rastreio.
Atrasos por fatores externos (clima, greve, restrições) não são de responsabilidade direta da Velutte;
Extravios confirmados garantem reenvio ou reembolso ao cliente.
Pedidos devolvidos por ausência do cliente ou endereço incorreto poderão gerar cobrança de novo frete.
Nos termos do art. 49 do CDC, o cliente possui 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar devolução. O produto deve estar sem uso, lacrado e com acessórios originais.
Dentro de 90 dias, o cliente poderá solicitar análise técnica. Defeitos por mau uso não são cobertos.
Permitida mediante disponibilidade de estoque. Custos de envio poderão ser repassados.
Reembolsos seguirão a forma original de pagamento, e prazos dependem de operadoras/bancos.
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Última atualização: 14 de novembro de 2025.
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